Zásady EU týkající se práva na odstoupení od smlouvy

Tato politika EU týkající se práva na odstoupení od smlouvy se vztahuje na spotřebitele s bydlištěm v Evropské unii, kteří nakupují zboží prostřednictvím Casa del Materasso Faenza prostřednictvím casadelmaterassofaenza.it. Tato politika neomezuje žádná závazná spotřebitelská práva podle příslušných právních předpisů.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů bez uvedení důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní po dni, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce obdrží zboží.

U objednávek doručovaných v několika zásilkách lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní po dni, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce obdrží poslední položku.

Pokud lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne v den pracovního klidu, prodlužuje se v příslušných případech do následujícího pracovního dne.

2. Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy informovat o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením.

Toto právo můžete uplatnit pomocí jasně označené online funkce pro odstoupení od smlouvy s názvem „Uplatnit právo EU na odstoupení od smlouvy“, která je v případě dostupnosti k dispozici na našich webových stránkách, v zákaznické sekci účtu, na stránce se stavem objednávky nebo v portálu pro vrácení zboží.

Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím E-mail-e-mailem na adrese info@casadelmaterassofaenza.it nebo použijte níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Po obdržení elektronické žádosti o odstoupení od smlouvy potvrdíme její přijetí na trvalém nosiči, například E-mail-e-mail.

3. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Komu: Casa del Materasso Faenza

Adresa: Corso Giuseppe Mazzini, 161, 48018 Faenza (RA), Italy

E-mail: info@casadelmaterassofaenza.it

Telefon: +39 0546 21860

Tímto oznamuji, že odstupuji od své kupní smlouvy na následující zboží:

Číslo objednávky:

Objednáno dne:

Přijato dne:

Jméno zákazníka:

Adresa zákazníka:

E-mail zákazníka-e-mail:

Název produktu:

Podpis, pokud je formulář zasílán v papírové podobě:

Datum:

4. Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od nákupu, vrátíme vám platby, které jsme od vás obdrželi za vrácené zboží, včetně nejlevnější standardní možnosti doručení nabízené v době nákupu, pokud to vyžaduje příslušné právo.

Můžeme zadržet vrácení peněz, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neposkytnete důkaz, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, který byl použit při původní transakci, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.

5. Vrácení zboží

Zboží musíte odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od smlouvy.

Nesete přímé náklady na vrácení zboží, pokud vrácení není způsobeno vadným, poškozeným, nesprávným nebo neodpovídajícím zbožím nebo pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.

U nábytku, nadrozměrných položek nebo zásilek přepravovaných jako náklad mohou být náklady na vrácení značné. Před zajištěním zpětné přepravy nás prosím kontaktujte, abychom vám mohli poskytnout vhodné pokyny k vrácení.

6. Snížení vrácené částky v důsledku používání nebo poškození

Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním s ním nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Nábytek by měl být podle možnosti vrácen v nesmontovaném stavu, se všemi díly, příslušenstvím, montážním materiálem, návody a původním obalem.

7. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na určité zboží, včetně zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka, personalizovaného zboží, zapečetěného zboží, které po rozpečetění nelze z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny vrátit, zboží, které se po dodání neoddělitelně smísí s jinými předměty, a dalších výjimek povolených platnými právními předpisy.

8. Vadné nebo neodpovídající zboží

Právo na odstoupení od smlouvy v EU je oddělené od vašich zákonných práv týkajících se vadného nebo neodpovídajícího zboží. Pokud je výrobek vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@casadelmaterassofaenza.it.