EU-beleid inzake het herroepingsrecht

Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten in de Europese Unie die goederen kopen van Casa del Materasso Faenza via casadelmaterassofaenza.it. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van toepasselijk recht.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument in de Europese Unie bent, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.

Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn verstrijkt op een niet-werkdag, wordt de termijn waar van toepassing verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

2. Hoe u het herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring van uw beslissing op de hoogte stellen.

U kunt dit recht ook uitoefenen via de duidelijk gelabelde online-herroepingsfunctie met de naam "Uitoefening van het EU-herroepingsrecht", die beschikbaar is op onze website, in het klantaccountgedeelte, op de pagina met de bestelstatus of, indien beschikbaar, in het retourportaal.

U kunt ook contact met ons opnemen via E-e-mail op info@casadelmaterassofaenza.it of gebruik het onderstaande modelformulier voor herroeping.

Na ontvangst van een elektronisch verzoek tot herroeping bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals E-e-mail.

3. Modelformulier voor herroeping

Aan: Casa del Materasso Faenza

Adres: Corso Giuseppe Mazzini, 161, 48018 Faenza (RA), Italy

E-mail: info@casadelmaterassofaenza.it

Telefoon: +39 0546 21860

Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen herroep:

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam van de klant:

Adres van de klant:

E-mailadres van de klant-e-mail:

Productnaam:

Handtekening, indien op papier verzonden:

Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u uw aankoop herroept, vergoeden wij de van u ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen, inclusief de goedkoopste standaardleveringsoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, indien vereist op grond van toepasselijk recht.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders overeenkomt.

5. Retourzending van goederen

U moet de goederen zonder onnodige vertraging terugsturen en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping kenbaar maakt.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde of onjuiste goederen, of goederen die niet aan de overeenkomst voldoen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.

Voor meubels, grote artikelen of vrachtzendingen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem contact met ons op voordat u de retourzending regelt, zodat wij passende retourinstructies kunnen geven.

6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of schade

U bent verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Meubels moeten indien mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de originele verpakking.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die na opening om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen vermengd raken, en andere uitzonderingen die volgens de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

8. Gebrekkige of niet-conforme goederen

Het herroepingsrecht in de EU staat los van uw wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig, beschadigd of onjuist is, of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@casadelmaterassofaenza.it.