Politica europea sul diritto di recesso

La presente Politica dell’UE sul diritto di rinuncia si applica ai consumatori residenti nell’Unione europea che acquistano beni tramite Casa del Materasso Faenza tramite casadelmaterassofaenza.it. La presente Politica non limita i diritti imperativi dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

1. Diritto di rinuncia

Se sei un consumatore residente nell’Unione europea, hai il diritto di rinunciare al tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di rinuncia scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi i beni.

Per gli ordini consegnati in più spedizioni, il periodo di rinuncia scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi l’ultimo articolo.

Se il periodo di rinuncia scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato fino al giorno lavorativo successivo, ove applicabile.

2. Come esercitare il diritto di rinuncia

Per esercitare il diritto di rinuncia, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di rinuncia.

Puoi esercitare questo diritto utilizzando la funzione online di rinuncia chiaramente denominata "Esercita il diritto di rinuncia dell’UE", disponibile, ove prevista, sul nostro sito web, nell’area dell’account cliente, nella pagina dello stato dell’ordine o nel portale per i resi.

Puoi anche contattarci via E-mail all’indirizzo info@casadelmaterassofaenza.it oppure utilizza il modulo di rinuncia tipo riportato di seguito.

Dopo aver ricevuto una richiesta elettronica di rinuncia, ne confermeremo la ricezione su un supporto durevole, come E-mail.

3. Modulo di rinuncia tipo

A: Casa del Materasso Faenza

Indirizzo: Corso Giuseppe Mazzini, 161, 48018 Faenza (RA), Italy

E-mail: info@casadelmaterassofaenza.it

Telefono: +39 0546 21860

Con la presente comunico di rinunciare al mio contratto di vendita per i seguenti beni:

Numero dell’ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del cliente:

Indirizzo del cliente:

E del cliente-mail:

Nome del prodotto:

Firma, se inviato in formato cartaceo:

Data:

4. Effetti della rinuncia

Se rinunci all’acquisto, ti rimborseremo i pagamenti ricevuti da te per i beni restituiti, compresa, ove richiesto dalla legge applicabile, l’opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell’acquisto.

Potremmo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto nuovamente i beni o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo tuo espresso consenso a una modalità diversa.

5. Restituzione dei beni

Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui comunichi il recesso.

Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni, salvo che il reso sia dovuto a beni difettosi, danneggiati, errati o non conformi, oppure salvo che la legge applicabile disponga diversamente.

Per i mobili, gli articoli voluminosi o gli articoli trasportati tramite spedizione, i costi di restituzione potrebbero essere significativi. Contattaci prima di organizzare la spedizione di ritorno, così potremo fornirti istruzioni appropriate per la restituzione.

6. Riduzione del rimborso per uso o danni

Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

I mobili devono essere restituiti smontati, ove possibile, con tutte le parti, gli accessori, la ferramenta, i manuali e l'imballaggio originale.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, inclusi i beni realizzati secondo le specifiche del cliente, i beni personalizzati, i beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene una volta aperti, i beni che dopo la consegna vengono mescolati inseparabilmente con altri articoli e altre eccezioni consentite dalla legge applicabile.

8. Beni difettosi o non conformi

Il diritto di recesso previsto dall'UE è distinto dai diritti obbligatori spettanti per beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@casadelmaterassofaenza.it.